Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijf: Rowei Specerijen
• Adres: Margadantstraat 64, 1976DN IJmuiden, Nederland
• Telefoonnummer: (0255) 745068
• E-mailadres: webshop@roweispecerijen.nl
• KVK-nummer: 57279039
• BTW-nummer: NL852513860B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
• Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
• Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen.
• Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
• Onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
• Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is:
  • De prijs inclusief belastingen;
  • Eventuele verzendkosten;
  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • Of het herroepingsrecht van toepassing is;
  • De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod;
  • De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien deze verschilt van het reguliere basistarief;
  • Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze te raadplegen is;
  • Hoe de consument de door hem verstrekte gegevens kan controleren en herstellen voor het sluiten van de overeenkomst;
  • De eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
  • De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen;
  • De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, onder voorbehoud van lid 4.
• Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang deze bevestiging uitblijft, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Bij elektronische overeenkomsten treft de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.
• De ondernemer mag binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument controleren. Indien nodig, kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
• De ondernemer verstrekt de consument informatie over:
  • Het bezoekadres voor klachten;
  • Het herroepingsrecht of het uitsluiten daarvan;
  • Garanties en service na aankoop;
  • Artikel 4 lid 3 gegevens, tenzij al verstrekt;
  • Vereisten voor opzegging van overeenkomsten langer dan één jaar of van onbepaalde duur.
• Deze bepaling geldt alleen voor de eerste levering bij duurtransacties.
• De overeenkomst is afhankelijk van voldoende productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

• De consument heeft 14 dagen om de overeenkomst zonder reden te ontbinden, vanaf de dag na ontvangst.
• Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan.
• Bij gebruik van het herroepingsrecht, moet het product met alle toebehoren en in originele staat worden geretourneerd.
• De consument moet het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst melden en het product binnen 14 dagen terugsturen.
• Indien het herroepingsrecht niet binnen de gestelde termijn is gebruikt of het product niet is teruggezonden, is de koop definitief.

Bij diensten:

• De consument heeft 14 dagen om de overeenkomst zonder reden te ontbinden vanaf de dag van aangaan van de overeenkomst.
• Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend volgens duidelijke instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Bij herroeping zijn de retourkosten voor de consument.
• De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product ontvangen is of bewijs van retourzending geleverd is.
• De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik, tenzij de ondernemer de wettelijke informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten als:
  • Ze zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
  • Ze persoonlijk van aard zijn;
  • Ze snel kunnen bederven of verouderen;
  • De prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;
  • Het losse kranten/tijdschriften betreft;
  • Het audio- of video-opnamen of software betreft waarvan de verzegeling verbroken is;
  • Het hygiënische producten betreft waarvan de verzegeling verbroken is.
• Uitsluiting voor diensten is mogelijk bij:
  • Logies, vervoer, horeca, vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum/periode;
  • Levering met instemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd;
  • Weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

• Prijzen in het aanbod blijven geldig binnen de aangegeven termijn, met uitzondering van btw-wijzigingen.
• De ondernemer kan variabele prijzen hanteren bij producten die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt.
• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan door wettelijke regelingen.
• Na 3 maanden zijn prijsverhogingen toegestaan als de consument de overeenkomst kan opzeggen.
• Prijzen zijn inclusief btw.
• Voor druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
• Fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
• Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
• De garantie geldt niet bij:
  • Zelf repareren of bewerken door de consument of derden;
  • Abnormale behandeling of misbruik;
  • Voorschriften van de overheid die de ondeugdelijkheid veroorzaken.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en levert op het adres dat door de consument is aangegeven.
• Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging of onmogelijkheid van levering, wordt de consument geïnformeerd.
• Bij ontbinding vanwege niet-levering wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
• Vervangende artikelen kunnen worden geleverd, met behoud van herroepingsrecht.
• Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

• Overeenkomsten van onbepaalde tijd voor geregelde levering kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
• Overeenkomsten van bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de duur worden opgezegd met eenzelfde termijn.
• De consument mag altijd op dezelfde wijze en termijn opzeggen als de ondernemer voor zichzelf bedingt.

Verlenging:

• Stilzwijgende verlenging van bepaalde tijd overeenkomsten is niet toegestaan, behalve bij dag-, nieuws- en weekbladen voor maximaal 3 maanden.
• Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen alleen voor onbepaalde tijd worden verlengd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Duur:

• Overeenkomsten langer dan één jaar kunnen na een jaar worden opgezegd met een termijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling

• Betalingen moeten binnen 7 werkdagen na de bedenktijd geschieden.
• Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

• Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
• De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Bij langere verwerking wordt een indicatie van de reactietijd gegeven.
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur en de Europese ODR.

Artikel 15 – Geschillen

• Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig voor de consument zijn en moeten schriftelijk vastgelegd worden.